Ci prendiamo cura di te e della tua Opel
Ci prendiamo cura di te e della tua Opel
Sappiamo che la fiducia nel
tuo veicolo Opel è
fondamentale.
Alcuni motori diesel Blue HDI da 1,5 litri potrebbero presentare un'usura prematura della catena dell'albero a camme che desideriamo risolvere tempestivamente. Questo problema meccanico può causare: rumori o vibrazioni insoliti dal vano motore e un’usura prematura o indebolimento della catena dell'albero a camme.
Se non risolto, questo problema potrebbe influire gradualmente sulle prestazioni e causare danni al motore nel tempo (maggiori informazioni sono disponibili di seguito nelle FAQ). Abbiamo individuato il problema grazie ai nostri controlli di qualità e al prezioso feedback dei clienti. Stiamo adottando un approccio proattivo per risolvere qualsiasi potenziale problema senza alcun costo per il cliente.
Se il tuo veicolo è interessato da questo richiamo, ti contatteremo per fornirti istruzioni su come prenotare un controllo gratuito e ottenere l'intervento appropriato. Affrontare tempestivamente il problema contribuisce a garantire che il tuo continui a funzionare al meglio.
La tuo sicurezza e tranquillità sono le nostre priorità .
Modelli interessati
Conosciamo i veicoli interessati e stiamo intervenendo rapidamente. Questo richiamo avviene in più fasi: il VIN di un cliente potrebbe non mostrare una richiamo a al momento, ma potrebbe essere incluso in un secondo momento.
Inserisci qui sotto il VIN (numero di identificazione del veicolo) del tuo veicolo. Potrebbe far parte del gruppo che abbiamo identificato come potenzialmente interessato tramite il nostro sistema di monitoraggio della qualità.
Verificate immediatamente qui sotto se il tuo veicolo è interessato.
Opel Astra-L
OV512 (2021, 2022, 2023)
Opel Combo
K9 Europe - P1VO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
Opel Corsa
P2JO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
Opel Crossland X
P1MO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
Opel Grandland X
P1UO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
Opel Mokka
P2QO (2021, 2022, 2023)
Opel Zafira
K0 (2019, 2020, 2021, 2022)
Qual è la tua situazione?
Stiamo lavorando a stretto contatto con i concessionari e i team tecnici per verificare ogni unità potenzialmente interessata, garantendo al cliente assistenza un’personalizzata. Il nostro impegno è semplice: la tua sicurezza non è negoziabile.
FAQs
Avete annunciato un richiamo di sicurezza del veicolo. Qual è il problema?
Siamo consapevoli che alcuni veicoli Opel 2017-2023 con motore diesel 1.5 BlueHDi potrebbero presentare un'usura prematura della catena dell'albero a camme. Ciò può causare rumori insoliti del motore e, in rari casi, la rottura della catena durante l'avviamento o la guida. Tutte le auto interessate saranno richiamate da Stellantis. Ciò avverrà in modo scaglionato, al fine di assistere i nostri clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Pertanto, effettueremo questo richiamo in più fasi, dando la priorità alle auto più vecchie che tendono ad avere un rischio maggiore di potenziali guasti.
Dove posso trovare il VIN (numero di identificazione del veicolo)?
Il VIN si trova solitamente nei documenti del veicolo e in alcuni punti dell'auto: davanti al blocco motore sotto il cofano; sul cruscotto lato guida; nella parte anteriore del telaio (auto più vecchie); sul montante della portiera lato guida (all'interno).
Qual è la causa principale del problema?
L'usura della catena dell'albero a camme è fortemente influenzata dalla qualità dell'olio, in particolare dall'accumulo di fuliggine nell'olio nel corso del tempo. La fuliggine agisce come un abrasivo all'interno del sistema, accelerando l'usura. Una manutenzione regolare e l'uso di olio di alta qualità sono essenziali per ridurre al minimo questo rischio. Per consigli più specifici, ti consigliamo di contattare il tuo concessionario locale.
Il problema con questo motore è noto da anni, perché avete deciso di intervenire solo ora?
Stellantis ha monitorato costantemente la questione, come riportato dalle fonti disponibili, in linea con le sue migliori pratiche di monitoraggio e miglioramento continuo dei prodotti. Indipendentemente dal riconoscimento di un "problema" e mentre indagava sulla questione, Stellantis ha già adottato numerose misure a sostegno dei clienti, in linea con la sua politica di garanzia basata sull'attenzione al cliente.
Perché non avete avviato il richiamo prima?
Il richiamo è stato avviato a seguito di un'indagine approfondita e di una valutazione dei rischi. Nonostante la complessità tecnica, è stata definita una soluzione solida: olio ottimizzato, calibrazione precisa e strumenti di rilevamento avanzati. Per garantire l'assistenza ai clienti, Stellantis ha introdotto in modo proattivo coperture speciali anche prima del richiamo, rafforzando il nostro impegno a favore della centralità del cliente.
Quali sono le condizioni per beneficiare della garanzia speciale?
Per beneficiare della garanzia speciale, la manutenzione deve essere eseguita secondo gli intervalli consigliati dal costruttore e utilizzando olio conforme agli standard richiesti, da parte di qualsiasi professionista certificato.
Come si presenta il problema ai clienti?
Se si notano rumori o vibrazioni insoliti del motore, si consiglia vivamente di fermare il veicolo e di farlo controllare da un professionista. In rari casi, durante l'avviamento o la guida potrebbe verificarsi la rottura della catena, con conseguente perdita di potenza.
Qual è la soluzione per risolvere il problema?
Tutti i veicoli interessati riceveranno un aggiornamento software. Verrà inoltre utilizzata un'app speciale per rilevare potenziali problemi alla catena analizzando il rumore del motore. Se viene rilevato un problema, la catena verrà sostituita con una versione da 8 mm. Se non viene rilevato alcun problema, l'olio verrà sostituito con il nuovo FPW9.55535/03, progettato con una viscosità più elevata e additivi antiusura. Promemoria: per beneficiare della garanzia speciale è essenziale sostituire l'olio tempestivamente quando si accende la spia di servizio.
In che modo il nuovo olio dovrebbe risolvere il problema di questi motori?
Il nuovo olio FPW9.55535/03 ha una viscosità più elevata e speciali additivi antiusura che riducono l'usura della catena. I test dimostrano che rallenta significativamente il deterioramento e aiuta a proteggere il motore.
Ho sentito che esiste un'app per verificare se c'è un problema con il motore, come funziona?
Abbiamo sviluppato un'app che rileva potenziali problemi alla catena dell'albero a camme analizzando il rumore del motore. Se viene rilevato un problema, la catena verrà sostituita gratuitamente. Tutti i veicoli richiamati saranno sottoposti a test e l'app potrà essere utilizzata da qualsiasi riparatore, all'interno o all'esterno della rete Stellantis, durante i controlli di manutenzione.
Esiste una garanzia speciale/retroattiva per i proprietari di veicoli con motori DV5?
Da gennaio 2023, Stellantis offre una copertura speciale di 5 anni o 150.000 km sui motori 1.5 BlueHDi (veicoli prodotti tra ottobre 2017 e gennaio 2023), che copre il 100% dei ricambi e della manodopera quando la manutenzione viene eseguita secondo il nostro piano consigliatot con oli approvati. Questa copertura è stata estesa nel gennaio 2025 a 7 anni/180.000 km e dal giugno 2025 a 10 anni/240.000 km. Se hai già pagato per una riparazione della catena, Stellantis ti rimborserà a determinate condizioni. Invia la tua richiesta tramite https://stellantis-support.com con le informazioni e i documenti richiesti per la valutazione.
I clienti che hanno già sostituito la catena a proprie spese saranno rimborsati?
Sì, assisteremo i clienti che hanno già pagato una riparazione della catena a determinate condizioni. Puoi richiedere il rimborso tramite la nostra piattaforma online: https://stellantis-support.com. Basta fornire le informazioni e i documenti richiesti e, se idoneo, riceverai un rimborso.
Quali sono le regole di ammissibilità per il rimborso?
Per avere diritto al rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Il problema si è verificato tra il 1° gennaio 2023 e il 30 giugno 2025.
- Il veicolo è coperto dalla copertura speciale (10 anni / 240.000 km dalla prima immatricolazione)
- La manutenzione è stata eseguita secondo le raccomandazioni del produttore, compreso l'uso di oli approvati, da qualsiasi professionista.
- È richiesta la prova delle ultime 3 fatture o un libretto di manutenzione timbrato.
- È accettato un ritardo massimo di 3 mesi o 3.000 km.
- La diagnosi e la riparazione della catena sono state effettuate da un concessionario Stellantis autorizzato.
- Il richiedente era proprietario dell'auto al momento del problema e ha pagato la riparazione.
Qual è lo scopo principale del nuovo aggiornamento software?
L'aggiornamento migliora la pressione dell'olio per ridurre l'usura e ricorda ai clienti di eseguire tempestivamente la manutenzione quando la qualità dell'olio diminuisce.
Chi possono contattare i clienti in caso di dubbi/domande?
Abbiamo attivato un numero verde dedicato a questo argomento per i nostri clienti: 0080008251001 per l'Europa allargata e 08009179285 per i clienti del Regno Unito.
Se un cliente acquista un'auto usata, sarà comunque protetto?
Stellantis ha anche implementato la nuova etichetta "Check+", con 100 punti di controllo per le auto usate vendute da Spoticar e dalla rete autorizzata.